Protocolo Happiness

Cuando un negocio certificado falla, incumple o surge un problema técnico, tú no tienes que pelear solo.

Mediación directa

Gestionamos acuerdos de valor, desde soluciones técnicas definitivas y reembolsos, hasta compensaciones que superan tus expectativas.

Satisfacción Garantizada

No damos el caso por terminado hasta que tú nos digas que te sientes feliz con el resultado.

Defensoría Privada

Nuestro equipo interviene como tu defensor privado para asegurar que tu caso sea escalado y resuelto.

Nuestro objetivo final no es solo "reparar" un error, sino cerrar un Happiness Deal

En Support Happiness, convertimos el peor momento de una compra en la mejor experiencia de servicio que hayas recibido.

¿Eres un negocio comprometido con la felicidad de tus clientes?

Obtén nuestra insignia oficial para demostrar a tus clientes que cuentas con un respaldo profesional de Support Happiness.

Recupera tu tranquilidad en 3 pasos

Inicia tu solicitud de manera inmediata para que nuestro equipo técnico y de mediación tome el control total de tu caso de forma automática y sin trámites innecesarios.

Reporta

Ingresa los datos del Dealer y tu problema en nuestro formulario.

Mediamos

Activamos el protocolo y negociamos con la marca por ti.

Recibes tu Happiness Deal y cierras el caso.

Sonríe

Todo lo que necesitas saber sobre nuestro respaldo y el Protocolo Happiness

¿El servicio de mediación tiene algún costo para el cliente?

Nuestro servicio de soporte y mediación es totalmente gratuito para cualquier usuario que haya realizado una compra en un negocio certificado que porte nuestra insignia de confianza vigente.

¿Qué sucede si el negocio donde compré no tiene la insignia de Support Happiness?

Únicamente podemos intervenir y activar el Protocolo Happiness cuando el reporte involucra a un negocio afiliado que cuenta con nuestro respaldo oficial al momento de la transacción.

¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi caso tras activar el protocolo?

La mayoría de nuestros Happiness Deals se concretan en un periodo de cuarenta y ocho a setenta y dos horas hábiles gracias a nuestros canales de escalación directa con las marcas.

¿Qué tipo de problemas puedo reportar a través de la plataforma?

Puedes solicitar nuestra intervención ante fallas técnicas de productos defectos de fábrica incumplimiento de garantías prometidas o cualquier inconsistencia grave en la atención recibida por el establecimiento.

¿Puedo enviar comentarios positivos sobre un negocio certificado?

Nuestra plataforma también recibe testimonios de buenas experiencias para reconocer la excelencia de nuestros negocios afiliados y fortalecer la reputación de las marcas que realmente cumplen con sus clientes.